Politique des cookies et traceurs

1. Qu'est-ce qu'un cookie ou un traceur ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Le stockage local et le stockage de session du navigateur jouent un rôle voisin : le site y garde de petites informations. Nous appelons « traceurs » l'ensemble de ces éléments.

2. Éléments nécessaires au fonctionnement du site

Ces éléments servent uniquement à faire fonctionner le site et à retenir vos choix. Ils ne servent pas à la publicité.

• NEXT_LOCALE (cookie, 12 mois) : mémorise la langue choisie.
• rp.client.session (stockage local) : garde votre connexion à l'espace client ; supprimée à la déconnexion ou à l'expiration de la session.
• theme (stockage local) : mémorise le thème clair ou sombre.
• user_country (stockage local, 24 heures) : pays déduit de votre adresse IP par notre serveur, pour afficher les bons prix et les moyens de paiement disponibles ; l'adresse IP n'est pas conservée à cette fin.
• rp.mp.cart.v1 (stockage local) : panier de réservation de la Vitrine ; il ne contient que des identifiants de produits, des titres et des quantités, aucune donnée personnelle.
• serviceStatus (stockage local) : dernier état connu de nos services, affiché sur la page d'état.
• Stockage de session (propre à l'onglet, effacé à sa fermeture) : reprise d'un achat après connexion et suivi d'un paiement en cours.

3. Mesure d'audience : Google Tag Manager et Google Analytics

Ces deux outils de Google (États-Unis) sont chargés à chaque visite, sur toutes les pages, sans attendre votre accord.

• Google Tag Manager (conteneur GTM-WC4SPBV4) : chargé à chaque visite ; une version sans JavaScript est aussi prévue. Les cookies qu'il peut déposer dépendent des balises configurées dans le conteneur.
• Google Analytics 4 : chargé à chaque visite ; dépose les cookies _ga et _ga_<identifiant> (identifiant aléatoire de visiteur). Leur durée est fixée par Google (2 ans par défaut). Il mesure les pages visitées, l'appareil, le pays, les clics vers WhatsApp, la lecture jusqu'à 90 % d'une page et les erreurs techniques du site.
• Origine de la visite (stockage local : repairpro_first_touch et repairpro_last_touch) : si l'adresse contient des paramètres de campagne (utm), ils sont conservés dans votre navigateur et joints aux mesures. Aucune donnée personnelle n'y figure.
• Lors d'un achat, l'identifiant _ga est transmis à notre serveur de paiement pour rattacher l'achat à la visite dans l'outil de mesure.

4. Services tiers, sur certaines pages seulement

Ces services ne sont sollicités que dans les cas ci-dessous. Leurs propres cookies et traitements relèvent de leurs politiques, que nous ne maîtrisons pas.

• Protection anti-robots (Cloudflare Turnstile) : chargée uniquement sur le formulaire de réservation d'une boutique ; reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.
• Paiement (PayPal ou Chargily) et connexion avec Google : lorsque vous êtes redirigé vers leurs pages, leurs propres cookies s'appliquent.
• Carte des boutiques : les fonds de carte sont téléchargés auprès d'OpenFreeMap et d'un service d'altitudes ; ils reçoivent votre adresse IP. Le site n'y dépose aucun cookie.
• Bouton WhatsApp : le lien vers WhatsApp ne s'ouvre qu'au clic.

5. Votre accord

Le site n'affiche pas de bandeau et ne vous demande pas votre accord avant de charger Google Tag Manager et Google Analytics. Seuls les éléments de la section 2 sont nécessaires au fonctionnement du site. Ce fonctionnement est aussi décrit à l'article 5 (G) de la Politique de confidentialité. Si vous ne voulez pas de la mesure d'audience, vous pouvez la bloquer comme indiqué ci-dessous.

6. Comment les bloquer ou les supprimer

Bloquer ces éléments n'empêche pas d'utiliser le site ; seule la mémorisation (langue, connexion, panier) en souffre.

• Réglages du navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge) : refuser ou supprimer les cookies et les données de site, ou naviguer en mode privé. Sans NEXT_LOCALE, la langue est celle de l'adresse de la page ; sans stockage local, vous devez vous reconnecter et le panier n'est pas conservé.
• Extension de blocage des traceurs, ou module officiel de désactivation de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) : empêche l'envoi des mesures.
• Suppression : effacez les cookies et les données de site depuis les réglages du navigateur pour retirer _ga, _ga_<identifiant> et les éléments conservés localement.